《质量管理体系质量目标》
质量管理是企业持续稳健发展的基础，而质量目标则是质量管理体系中的重要组成部分。质量目标的设定不仅要符合企业发展战略和市场需求，也需要考虑质量管理的实际需求和可操作性。
首先，质量目标应当明确、具体，并且要适用于企业的整个生产经营过程。对于生产行业，质量目标可能包括产品质量、生产效率以及工作环境与安全等方面；对于服务行业，则可能更注重客户满意度、服务质量评价、会员积分管理等指标。不同行业和不同阶段的企业需要根据自身实际情况，制定符合现实和未来发展的质量目标。
其次，质量目标必须可操作、可衡量，至少需要有一些定量标准或者量化指标。这样才能真正实现监管、管理和改进的功能。例如，针对产品质量，可以制定某种产品的缺陷率控制指标，针对服务质量，可以设立客户满意度调查、问题处理时限等具体标准。
在制定质量目标的过程中，企业应该考虑到内外部因素的影响。内部因素如人力、物资、技术等资源限制，还有企业文化、经营理念等方面；外部因素如市场需求、政策法规、科技进步等。企业应该对这些因素进行分析和评估，制定出符合实际的质量目标。
最后，质量管理体系各项工作要与质量目标相互支撑、相互促进。需要全体员工齐心协力，共同落实质量管理的各项要求。只有这样，才能够真正实现提高产品/服务质量，满足客户需求的同时，提升企业竞争力和市场地位。
总之，质量管理体系的质量目标是企业质量管理体系建设的基础。制定合适的质量目标，需要深入了解企业实际情况，考虑各种因素的影响，并且要具体、可操作、可衡量。只有这样，才能够真正实现质量管理目标的落实和完善。
