KPI是什么意思
企业关键业绩指标(KPI-KeyProcessIndication)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标, KPI是企业关键绩效指标,指在组织内部的某一阶段内对核心管理人员进行的、以影响公司经营效率为目标的工作量化标准。其内容包括:岗位职责(职位描述和工作任务)、员工培训计划和薪酬水平等。
定义:
关键绩效指标是指在该阶段内的某个环节或过程中所取得的主要效果和改进措施。这些主要因素与企业的业务活动有关,例如成本、利润率、产品销售费用、客户服务等方面。
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